Chính sách về sao lưu dữ liệu

QUY ĐỊNH VỀ HỖ TRỢ SAO LƯU, CHUYỂN DỮ LIỆU CHO KHÁCH HÀNG

Các trường hợp được hướng dẫn sao lưu, chuyển dữ liệu

Khách hàng được hướng dẫn sao lưu và chuyển dữ liệu trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng mua laptop cũ tại Cửa hàng Laptop QKShop và có nhu cầu chuyển dữ liệu từ thiết bị cũ sang thiết bị mới.
  • Khách hàng mua ổ cứng (thiết bị lưu trữ) tại QKShop và có nhu cầu sao lưu dữ liệu vào ổ cứng.

Quy định thực hiện

Khách hàng tự thực hiện sao lưu, chuyển dữ liệu

Khách hàng cần tự thực hiện việc sao lưu, chuyển dữ liệu trên các thiết bị như: Laptop, ổ cứng gắn ngoài, USB.

1.1. Sao lưu dữ liệu

Laptop, ổ cứng, USB: Khách hàng tự sao lưu dữ liệu vào các thiết bị lưu trữ cá nhân thuộc quyền sở hữu của mình. QKShop không lưu trữ dữ liệu khách hàng trên bất kỳ thiết bị nào thuộc sở hữu của cửa hàng.

1.2. Chuyển dữ liệu

Từ laptop cũ sang laptop mới: Khách hàng tự chuyển dữ liệu, sử dụng các phương pháp thủ công như copy dữ liệu qua ổ cứng, USB hoặc kết nối mạng nội bộ.

Trường hợp cần nhân viên hỗ trợ sao lưu, chuyển dữ liệu
  • Nếu khách hàng không thể tự sao lưu, chuyển dữ liệu và có nhu cầu được hỗ trợ:
    • Nhân viên QKShop sẽ giải thích rõ các rủi ro có thể xảy ra như: mất dữ liệu, lỗi tập tin…
    • Khách hàng cần “Cam kết miễn trừ trách nhiệm” trước khi nhân viên thực hiện sao lưu, chuyển dữ liệu.
  • Trong trường hợp cần chuyển dữ liệu vào ổ cứng của cửa hàng QKShop (thiết bị tạm):
    • Nhân viên chỉ thực hiện sau khi khách hàng đồng ý và “Cam kết miễn trừ trách nhiệm”.
    • Dữ liệu sau khi chuyển phải được xóa ngay lập tức khỏi ổ cứng của cửa hàng trước sự chứng kiến của khách hàng, sau khi xác nhận dữ liệu đã đầy đủ trên thiết bị của khách hàng.

III. Cam kết miễn trừ trách nhiệm

Bằng việc yêu cầu hỗ trợ và giao thiết bị cho nhân viên QKShop, khách hàng xác nhận rằng:

  • Đã được nhân viên QKShop thông báo tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân và tư vấn các rủi ro có thể xảy ra trong quá trình sao lưu, chuyển dữ liệu như: mất dữ liệu, lỗi phần mềm, lỗi tương thích.
  • Đồng ý miễn trừ mọi trách nhiệm pháp lý, không khiếu nại, không yêu cầu bồi thường trong mọi trường hợp mất mát dữ liệu khi được QKShop hỗ trợ.
  • Tự chịu hoàn toàn trách nhiệm và rủi ro nếu phát sinh mất mát hoặc lỗi dữ liệu.

Lưu ý:

  • Laptop QKShop chuyên bán laptop cũ và ổ cứng lưu trữ –
    không cung cấp hỗ trợ chuyển dữ liệu cho thiết bị điện thoại hoặc các thiết bị không do cửa hàng cung cấp.