CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ TẠI QKSHOP

Quan điểm về Bảo hành tại QKSHOP

Tại Laptop cũ Cần Thơ – QKSHOP.VN, chúng tôi hiểu rằng không ai mong muốn việc bảo hành xảy ra vì:

• Khách hàng: mất thời gian, ảnh hưởng công việc, giảm trải nghiệm dịch vụ
• QKSHOP: tốn kém chi phí, ảnh hưởng uy tín thương hiệu

Tuy nhiên, trong lĩnh vực laptop cũ & điện tử, việc bảo hành là khó tránh khỏi. Vì vậy, chúng tôi luôn xem bảo hành là khâu quan trọng nhất, phản ánh chất lượng dịch vụ và sự phát triển bền vững của QKSHOP.

Cam kết của chúng tôi:

• Hạn chế tối đa phát sinh bảo hành
• Xử lý nhanh, chính xác, minh bạch khi phát sinh sự cố

1. Quy Định Bảo Hành

A. Các trường hợp ĐƯỢC bảo hành

• Máy còn thời hạn bảo hành (ghi rõ trên tem và phiếu bảo hành)
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không rách, không tẩy xóa
• Lỗi xuất phát từ nhà sản xuất
• Thời gian xử lý: 3 – 7 ngày (nếu lâu hơn sẽ thông báo cụ thể)

Thời hạn bảo hành theo linh kiện:

• Phần cứng: 06 – 12 tháng
• Pin, màn hình, bàn phím: 01 tháng
  → Pin dùng < 1 giờ sẽ được đổi mới
• Phần mềm: Hỗ trợ miễn phí trọn đời

B. Các trường hợp KHÔNG được bảo hành

• Hư hỏng do: thiên tai, điện chập cháy, rơi rớt, va đập, nước vào, côn trùng, sử dụng sai cách
• Màn hình: Chấm lỗi (1–3 điểm chết), sọc chỉ, đổ mực, trầy xước, nứt bể do va đập hoặc vật nhọn
• Linh kiện: phồng tụ, bảng mạch trầy xước, rộp tụ
  🔧 Lưu ý: QKSHOP vẫn hỗ trợ sửa chữa giá ưu đãi với các trường hợp trên

2. Thời Gian & Địa Điểm Bảo Hành

• Thời gian tiếp nhận: 09h00 – 20h00 (Tất cả các ngày trong tuần)
• Địa chỉ: 25 Đường B25, KDC 91B, P. An Khánh, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ

3. Chính Sách ĐỔI SẢN PHẨM

4. Chính Sách TRẢ SẢN PHẨM

Lưu ý: Nếu vượt quá thời gian trên, QKSHOP sẽ định giá lại theo giá trị thực tế tại thời điểm trả.